Smart SaaS Widget

Faqs

نحن نقدم حلول صيانة شاملة للأجهزة المنزلية، مع توفير قطع الغيار عالية الجودة ، لضمان أداء مستدام، تحسين تجربة المستخدم، وفتح آفاق جديدة للكفاءة والراحة في منزلك.

Are you experiencing a problem with one of your home appliances؟

Contact Us
Contact customer service
+ (2) 01111-868-929
Main branch
Location Address Details:
Nag'a Al-Khawaled - Tama - Sohag
Work Time Information
Working Hours Details:
Sat - Thu: 10.00am - 11.00pm

Professional maintenance solutions for all home appliances

At Ultra Fix, we offer comprehensive maintenance services for a wide range of home appliances, focusing on speed of response and accuracy of repair, to ensure appliances return to work efficiently and achieve the best customer service experience.

الترا فيكس

الأسئلة الشائعة حول صيانة الأجهزة المنزلية

مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة لشركة الترا فيكس، حيث نقدم لك كل التفاصيل عن خدماتنا في صيانة الأجهزة المنزلية بأنواعها المختلفة مثل: الثلاجات، الغسالات الأوتوماتيك والفوق أوتوماتيك، غسالات الأطباق، الفريزر، الميكروويف، التكييفات، السخانات، والبوتاجازات.
نسعى لتوفير خدمة سريعة وموثوقة لكل عملائنا في جميع محافظات مصر، مع ضمان حقيقي على الصيانة وقطع الغيار وشفافية كاملة في الأسعار. هنا ستجد إجابات لكل استفساراتك قبل التواصل معنا، لتطمئن قبل اختيارنا كخيارك الأول للصيانة المنزلية.

1. ما هي شركة الترا فيكس وما تخصصها؟

شركة الترا فيكس متخصصة في صيانة جميع الأجهزة المنزلية بأنواعها، مثل الثلاجات والغسالات والفريزر والميكروويف والتكييفات والسخانات والبوتاجازات، مع فريق فني محترف يضمن تشخيص العطل بدقة وتنفيذه بكفاءة وسرعة عالية لجميع العملاء في مصر.

2. ما الميزة الأساسية عند اختيار الترا فيكس للصيانة؟

ميزة الترا فيكس تكمن في تقديم خدمة سريعة وموثوقة لجميع العملاء، مع إمكانية الصيانة داخل المنزل غالبًا، واستخدام قطع غيار مطابقة للمواصفات، بالإضافة إلى ضمان مكتوب على الصيانة يطمئن العميل على جودة الخدمة.

3. كيف يضمن العميل جودة الصيانة وقطع الغيار؟

نضمن للعميل جودة الصيانة عبر فنيين متخصصين وقطع غيار أصلية، مع إصدار ضمان ورقي مختوم يوضح كل تفاصيل الصيانة والقطع المستبدلة ومدة الضمان والتكاليف، لضمان عمل الجهاز بكفاءة طويلة بعد الانتهاء من الإصلاح.

الأسئلة التفصيلية حول خدمات الترا فيكس للصيانة

ما هي الأجهزة المنزلية التي تصونها شركة الترا فيكس؟
شركة الترا فيكس متخصصة في صيانة معظم الأجهزة المنزلية الشائعة، مثل الثلاجات، الغسالات، غسالات الأطباق، الفريزر، الميكروويف، التكييفات، السخانات، والبوتاجازات، باستخدام قطع غيار عالية الجودة وفنيين متخصصين لضمان استمرارية عمل الأجهزة بكفاءة.
هل تقدمون خدمات الصيانة في جميع محافظات مصر؟
نعم، نوفر خدمة صيانة سريعة لجميع المحافظات، مع فرق فنية مجهزة للوصول إليك في أي مكان، لضمان حصول العملاء على تجربة صيانة موثوقة وسريعة سواء في القاهرة، الجيزة، أو باقي المحافظات المصرية.
ما هي مدة وصول الفني بعد تسجيل البلاغ ؟
القاهرة والجيزة: خلال 24 ساعة
باقي المحافظات: خلال 72 ساعة
نحرص على الالتزام بالمواعيد لتجنب أي تأخير، وضمان وصول فريق الصيانة بأسرع وقت لإصلاح الأجهزة المنزلية بشكل احترافي.
هل تتم الصيانة داخل منزل العميل ؟
في معظم الحالات تتم الصيانة داخل منزل العميل لتوفير الوقت والجهد، ويتم نقل الجهاز إلى مقر الشركة فقط في الحالات الاستثنائية التي تحتاج معدات خاصة أو عمليات فحص دقيقة.
هل تقدمون ضمان على الصيانة وقطع الغيار؟
نعم، نقدم ضمان مكتوب من 3 أشهر حتى 24 شهر على الصيانة وقطع الغيار المستبدلة، لتطمئن على عمل الجهاز بكفاءة بعد الإصلاح ونعيد أي عملية صيانة مجانية إذا ظهر أي خلل متعلق بالتصليح.
كيف يحصل العميل على الضمان ؟
بعد الانتهاء من الصيانة يحصل العميل على ضمان ورقي مختوم يوضح كل تفاصيل عملية الصيانة، القطع المستبدلة، مدة الضمان لكل قطعة، والتكاليف، لضمان الشفافية والراحة التامة للعميل بعد إجراء الخدمة.
ما هي تكلفة زيارة الفني وتحديد العطل ؟
رسوم الزيارة لتشخيص العطل وتحديد تكلفة الصيانة هي 350 جنيه مصري فقط، يتم خصمها من إجمالي فاتورة الصيانة في حالة الموافقة على الإصلاح، مع توضيح كامل لجميع التكاليف قبل بدء العمل.
ماذا يحدث إذا رفض العميل الصيانة بعد المعاينة ؟
في حالة رفض تنفيذ الصيانة بعد المعاينة، يتم تحصيل 300 جنيه فقط كرسوم زيارة وتشخيص العطل، ولا توجد أي رسوم إضافية، مع تقديم توضيح كامل للعميل حول أسباب العطل والحلول الممكنة.
هل يمكن طلب قطع الغيار فقط بدون الصيانة ؟
نعم، يمكن للعميل طلب قطع الغيار فقط، وسنقوم بتوفيرها وتوصيلها إلى المنزل دون الحاجة لتنفيذ عملية صيانة، مع ضمان جودة القطعة وشرح طريقة التركيب إذا لزم الأمر.
كيف يمكن التواصل مع شركة الترا فيكس ؟
يمكن التواصل معنا عبر أرقام الهواتف الرسمية، البريد الإلكتروني، أو واتساب لتسهيل الوصول إلينا، مع التأكيد على الرد السريع وتوفير دعم كامل للعملاء لضمان تجربة صيانة سلسة ومريحة.
Cart (0 items)